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Nach Abschluss deiner Bestellung ist es aufgrund unseres automatisierten Bestellprozesses leider nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren. Du hast jedoch die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zu retournieren (ausgenommen sind gravierte Artikel).

Aus demselben Grund ist es nicht möglich, nachträglich eine Änderung an der Bestellung vorzunehmen z.B. Artikel hinzuzufügen bzw. zu entfernen oder eine nachträgliche Änderung / Korrektur der Lieferadresse vorzunehmen.

Aufgrund unseres automatischen Bestellsystems können wir im Online Shop leider keinen Umtausch vornehmen. Bitte sende den Artikel zurück und bestelle die korrekte Größe noch einmal neu.

Eine Rücksendung / Rückerstattung einer Online Shop Bestellung in unserem Shop ist generell nicht möglich.

Bei weiteren Fragen kontaktiere einfach unseren Kundenservice unter hello@lovejewel.org.

Alle Tipps und Tricks, wie du zur richtigen Größe kommst, findest du hier.

Um sich möglichst lange an den wertvollen und schönen Schmuckstücken zu erfreuen, solltest du unsere Pflegehinweise beherzigen.

Das Anlaufen (dunkle Farbe) von Silber ist ein ganz normaler Vorgang. Der Schmuck nimmt Hautpartikel, Parfüm, Kosmetika etc. auf und reagiert auch im Laufe der Zeit mit dem Schwefel in unserer Luft. Dies ist kein Qualitätsmangel, sondern ein Echtheitsmerkmal.

Einige unserer Schmuckstücke sind rhodiniert anderer vergoldet. Diese Beschichtungen können im Laufe der Zeit verblassen. Nur echter Goldschmuck verliert niemals die Farbe.

Auf Deinen taliszman hast du eine Garantie von zwei Jahren ab dem Kauftag hinsichtlich Materialdefekten und Verarbeitungsfehlern.

Voraussetzung ist, dass du als Verbraucher den Artikel in unserem Online Shop gekauft hast. Garantiegeber ist die Peter BEER GmbH, Meidlinger Hauptstrasse 29, 1120 Wien, Österreich.

Um unseren Garantie-Service in Anspruch zu nehmen, kannst du den defekten Artikel innerhalb dieser Zweijahresfrist zu uns schicken.

Bitte leg deinem Paket unbedingt eine Kopie des Kaufbelegs sowie das vollständig ausgefüllte Retoure-Formular bei. Das Formular kannst du hier herunterladen: Retoure-Formular

Wie du deinen Artikel zurückschicken, erfährst du hier.

Zu deiner eigenen Sicherheit möchten wir dich darauf hinweisen, den defekten Artikel frankiert als nachverfolgbares Paket an uns zu schicken. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, Verlust und Diebstahl beim Transport.

Bitte beachte, dass der Garantieanspruch auf Artikel, die nicht von uns, sondern von anderer Stelle graviert worden sind, verfällt.